Pirkšanas noteikumi

Visus pasūtījumus cenšamies izpildīt pēc iespējas ātrāk. Sūtījumi tiek piegādāti 2–4 darba dienu laikā. Pasūtījumus izpildām tikai Latvijas robežās. Ja vēlaties pasūtīt preces ārpus Latvijas, lūdzu, sazinieties ar mums.

• Sūtījumus piegādājam jūsu izvēlētā DPD paku skapī vai Omniva pakomātā visā Latvijā, kā arī ar kurjeru.
• Veicot pirkumu, lūdzu, ierakstiet atbilstoša DPD paku skapja vai Omniva pakomāta adresi/nosaukumu lodziņā pie piegādes informācijas.

Bezmaksas piegāde Latvijā visiem pasūtījumiem no 25 €. Piegādes maksa pasūtījumiem līdz 25 € ir 2,99 € neatkarīgi no piegādes veida. Kad āra temperatūra nav atbilstoša produktu uzglabāšanai (virs +25 °C vai zem +5 °C), lūdzam produktus izņemt pēc iespējas ātrāk, lai produkti netiktu bojāti.

Jūs varat pasūtīt visas preces, kas ir pārstāvētas www.pharmanord.lv interneta veikalā. Lai pasūtītu preces, izvēlieties atbilstošās preces un pievienojiet tās iepirkumu grozam. Lai to izdarītu, uzklikšķiniet uz pogas "Pievienot grozam". Iepirkumu groza saturu un kopējo summu vienmēr var apskatīt, uzklikšķinot uz iepirkumu groza ikonas "Iepirkumu groza pārskats" interneta veikala labajā augšējā stūrī. Atvērtajā iepirkumu groza pārskatā iespējams izņemt preces no saraksta vai arī mainīt preču vienību skaitu, kā arī turpināt pasūtījuma veikšanu.
Kad esat pievienojis savas izvēlētās preces iepirkumu grozam, varat pabeigt pasūtījumu, lapas labajā augšējā stūrī uzklikšķinot uz iepirkumu groza ikonas "Iepirkumu groza pārskats".
Ja jums ir personīgais atlaides kods, uzklikšķinot uz lodziņa “Ja jums ir atlaides kods, spiediet šeit”. Ievadiet savu atlaides kodu un nospiediet "Apstiprināt".
Pēc tam pabeidziet pasūtījumu, uzklikšķinot uz zaļā lodziņa "Maksāt".
Tagad jums ir trīs iespējas:
1) Autorizējieties, ja jums ir reģistrēts lietotāja konts.
2) Veiciet pirkumu bez lietotāja konta.
3) Reģistrējiet jaunu lietotāja kontu.
Izvēlieties sev piemērotāko pirkuma veidu un veiciet apmaksu.

 

Jūs varat apmaksāt pasūtījumu pharmanord.lv interneta veikalā divos veidos:

• ar PayPal;
• ar VISA/MasterCard norēķinu karti.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka maksājums tiek veikts, izmantojot drošu serveri, un maksājums gan ar PayPal, gan ar norēķinu karti ir pilnīgi drošs. Visi dati, kas tiek apmainīti starp jūsu datoru un Pharma Nord vietni, ir šifrēti. 
Pēc maksājuma veikšanas noteikti noklikšķiniet uz "Atpakaļ pie tirgotāja", lai informācija par maksājumu automātiski nonāktu mūsu sistēmā.
Ja pasūtījums no interneta veikalā kāda iemesla dēļ neizdodas, lūdzu, sazinieties ar mums.

Jums ir tiesības atteikties no pasūtījuma un atgriezt mums preces 14 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas un saņemt par preci samaksātās naudas atmaksu pilnā apmērā.
Lai atgrieztu preci, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot kontaktformu šeit.
Atgriežamajām precēm jābūt nelietotām, nebojātām un oriģinālajā iepakojumā.
Preču atgriešanas izmaksas sedz Pircējs, ja vien atgriešanas iemesls nav pasūtītās preces neatbilstība vai brāķis.
Preces ar atvērtu iepakojumu nevar atgriezt. Preces ar bojātu iepakojumu vai trūkstošiem produktiem arī netiek pieņemtas atpakaļ.
Preces neatbilstības vai defekta(-u) gadījumā Pircējam ir tiesības pieprasīt preces nomaiņu pret atbilstošu preci, kurai nav defektu. Šajā gadījumā visas izmaksas, kas saistītas ar jaunā produkta atgriešanu un transportēšanu, segs Pharma Nord.
Pircējs var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centra Patērētāju strīdu risināšanas komisijā, kuras kompetencē ir risināt no līguma izrietošos strīdus par precēm, kuru cena pārsniedz 20 € (sūdzības izskatīšana komisijā ir bez maksas).

Ja jums ir kādas pretenzijas vai sūdzības par produktu, kas iegādāts vietnē www.pharmanord.lv, lūdzu, sazinieties ar mums pa tālruni +371 67441309. Uz jūsu zvaniem atbildēsim no pirmdienas līdz piektdienai no plkst. 9.00 līdz plkst. 17.00. Varat arī sazinieties ar mums, izmantojot kontaktformu.

Informācija par Patērētāju tiesību aizsardzības centru:
Ja mēs esam noraidījuši sūdzību par produktu, kas iegādāts vietnē www.pharmanord.lv, pircējs var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centra Patērētāju strīdu risināšanas komisijā, kuras kompetencē ir risināt no līguma izrietošos strīdus par precēm, kuru cena pārsniedz 20 € (sūdzības izskatīšana komisijā ir bez maksas).
Patērētāju tiesību aizsardzības centra kontakti:
https://www.ptac.gov.lv/
Brīvības ielā 55, Rīgā, LV-1010
Tālrunis: +371 65452554
E-pasts: pasts@ptac.gov.lv

Drošībai un kvalitātei ir liela nozīme ne tikai attiecībā uz Pharma Nord produktiem. Drošība tiešsaistes vidē ir ārkārtīgi svarīga arī mūsu mājas lapas apmeklētāju privātuma aizsardzībai. Zemāk jūs varat izlasīt, kā mēs apstrādājam jūsu personas datus, kā sniedzam jums mērķtiecīgu informāciju un kādi ir mūsu sīkdatņu lietošanas principi. Kad jūs apmeklējat pharmanord.lv vai pasūtāt produktus mūsu interneta veikalā, mēs apstrādājam jūsu personas datus, kā aprakstīts tālāk. Šajā sakarā mēs esam jūsu personas datu pārzinis jurisdikcijā, kur tiek apkopota personīgā informācija. Jūs varat pieprasīt papildu informāciju par to, kā mēs apstrādājam un rīkojamies ar jūsu personas datiem, izmantojot mūsu kontaktformu šeit.

Jums jebkurā laikā ir šādas tiesības:

•  Tiesības tikt aizmirstam – jums ir tiesības pieprasīt labot vai dzēst visus jūsu personas datus, kas ir mūsu rīcībā, ja informācija ir neprecīza vai nepilnīga.
•  Tiesības saņemt informāciju – jums ir tiesības zināt, kāda personīgā informācija tiek apstrādāta, kā arī kā un kāpēc tā tiek apstrādāta.
•  Tiesības uz datu pārnesamību – saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulu jums ir tiesības pieprasīt, lai mēs pārnestu un sniegtu jums jūsu personas datu elementus vispārpieņemtā un datorlasāmā formātā.
•  Tiesības tikt informētam – jums ir tiesības tikt informētām par personas datu vākšanu pirms šādu datu vākšanas.
•  Tiesības sūdzēties - jūs varat iesniegt sūdzību par to, ka mēs izmantojam personas datus datu aizsardzības speciālistam jūsu valstī.

1. Kāda veida personas datus mēs apstrādājam un kādiem nolūkiem?

Lielākajai daļai mūsu pakalpojumu nav nepieciešama jebkāda veida personas datu reģistrācija. Tomēr attiecībā uz dažiem no mūsu pakalpojumiem ir nepieciešams, lai jūs sniedzat mums noteiktu personīgu informāciju. Mēs varam izmantot savākto informāciju ar šādu nolūku:

- Lai varētu apstrādāt jūsu pasūtījumu mūsu interneta veikalā pharmanord.lv:

Lai apstrādātu jūsu pirkumu un izpildītu pasūtījumu, mēs apkopojam informāciju par jūsu vārdu, uzvārdu, adresi, e-pasta adresi, mobilā tālruņa numuru un IP adresi, no kuras veicāt pirkumu.

Jūsu tālruņa numurs tiek izmantots tikai gadījumos, kad ir radusies problēma ar pasūtījumu un jums ir nepieciešams klientu atbalsts.

Mēs nepārdodam jūsu personas datus trešajām personām.

- Kad izveidojat kontu pharmanord.lv:
Kad jūs izveidojat kontu pharmanord.lv, mēs jums palūgsim norādīt savu vārdu, uzvārdu un e-pasta adresi. Ja pārstāvat uzņēmumu, papildus e-pasta adresei palūgsim norādīt arī jūsu uzņēmuma nosaukumu, adresi, tālruņa numuru un reģistrācijas numuru (pēc izvēles).

Šī informācija tiks glabāta, līdz izdzēsīsiet savu kontu.

- Lai varētu sūtīt jums mūsu informatīvo izdevumu – Pharma Nord “Veselības ziņas” (tikai ar jūsu piekrišanu):
Pharma Nord informatīvā izdevuma mērķis ir informēt jūs par jaunākajiem uz pētījumiem balstītajiem atklājumiem uztura bagātinātāju un farmaceitisko produktu jomā.
Jūs saņemsiet mūsu informatīvo izdevumu tikai pēc tam, kad būsiet apstiprinājis savu reģistrāciju jaunumu saņemšanai. Pharma Nord aizsargā jūsu informāciju un garantē, ka jūs vienmēr varat atteikties no šī pakalpojuma saņemšanas, izmantojot norādi informatīvajā izdevumā.
Lai varētu nosūtīt jums mūsu informatīvo izdevumu, mums ir nepieciešams zināt jūsu vārdu, uzvārdu un e-pasta adresi. Dažos gadījumos mēs varam ievākt arī citu informāciju. Piemēram, mēs varam lūgt jums sniegt informāciju par jūsu vecumu par to, vai jūsu mājsaimniecībā ir bērni. Šo informāciju mēs izmantosim tikai, lai pārliecinātos, ka jūs saņemat visatbilstošākos informatīvos izdevumus. Šī informācija tiks glabāta, kamēr jūs neatteiksieties no mūsu  informatīvā izdevuma.
Jūs vienmēr varat sazināties ar mums, izmantojot norādi kontaktiem informatīvajos izdevumos, ja jums ir kādi jautājumi par izdevuma saturu vai, ja vēlaties, lai mēs veltītu nākamo izdevumu kādai noteiktai tēmai.

 

2. Kā mēs glabājam jūsu personas datus?

Jūsu datus Pharma Nord glabā droši aizsargātā datubāzē. Kad jūs veicat pirkumu mūsu interneta veikalā, mēs nesaglabājam jūsu maksājumu informāciju. Visi maksājumi tiek veikti, izmantojot drošu savienojumu, kas nodrošina, ka jūsu maksājuma informācija nav pieejama nepiederošām personām.

Atsevišķos gadījumos mēs varam ievākt arī citu informāciju. Piemēram, mēs varam lūgt jums uzrādīt jūsu vecumu un informāciju par to, vai jūsu ģimenē ir bērni. Šādas ziņas mēs lūdzam sniegt un izmantojam vienīgi tam, lai varētu sūtīt jums tikai aktuālus jaunumus. Šī informācija tiks saglabāta, kamēr jūs neatteiksieties no mūsu jaunumu saņemšanas.

Ja vēlaties iebilst pret jūsu personas datu apstrādi, labot savus personas datus vai atsaukt savu piekrišanu šādai apstrādei, lūdzu, sazinieties ar mums:

SIA Pharma Nord
Kleistu iela 24
Rīga, LV-1067
Latvija
Tālr. 67441309

3. Cik ilgi mēs glabājam jūsu personas datus?
Uudiskirja tellimuseks vajalikke isikuandmeid hoiustame, kuni te meie uudiskirjast loobute. Uudiskirjast saate loobuda igal ajal, kasutades vastavat uudiskirjas sisalduvat linki.

- par klientiem:
Ja jums ir lietotāja konts vietnē pharmanord.lv, jūsu personas dati tiks glabāti līdz konta dzēšanai vai ne ilgāk kā 6 gadus, ja konts šajā laikā netiek lietots.

- par informatīvā izdevuma abonementiem:
Personīgā informācija, kuru jūs sniedzat, kad piekrītat saņemt Pharma Nord informatīvo izdevuma, tiks saglabāta, kamēr jūs neatteiksieties no informatīvā izdevuma saņemšanas. Atteikties no šī pakalpojumu jūs varat jebkurā brīdī, nospiežot informatīvajā izdevumā attiecīgo saiti.

 

1. Kāpēc Pharma Nord raksta par sīkdatnēm?
Sīkdatnes nav jauna parādība, taču tagad visām Eiropas tīmekļa vietnēm jāsatur informācija par to, kādas sīkdatnes tiek sūtītas lietotāja datorā.

2. Kas ir sīkdatnes?
Sīkdatnes ir nelieli faili, kurus tīmekļa vietnes izvieto lietotāja datorā. Sīkdatnes pārraida tīmekļa serverim informāciju par lietotāja iestatījumiem, pieslēguma statusu tīmekļa vietnē, kā arī par to, kādā veidā lietotājs izmanto vietni. Citiem vārdiem sakot, vienas sīkdatnes nodrošina tīmekļa vietnes funkcionēšanu, bet citas vāc informāciju, kas tiek izmantota tīmekļa vietnes darbības uzlabošanai.

3. Sīkdatņu noraidīšanaPārlūkprogrammas iestatījumos var atslēgt sīkdatņu izmantošanu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka tas būtiski samazina tīmekļa vietnes funkcionalitāti.
Jūs varat viegli izdzēst visas datorā esošās sīkdatnes. Ja izmantojat dažādas interneta pārlūkprogrammas, varat izdzēst sīkdatnes katrā pārlūkprogrammā. Jūs varat izlasīt, kā to izdarīt, šeit:

Internet Explorer
Safari
Google Chrome
Firefox

4. Kā Pharma Nord izmanto sīkdatnes

Mēs izmantojam 3 dažādu veidu sīkdatnes. Zemāk jūs varat uzzināt vairāk par to, kā un kāpēc mēs izmantojam sīkdatnes:

4.1.Nepieciešamas sīkdatnes

Šīs sīkdatnes ir īpaši nepieciešamas mūsu vietnes funkcionalitātei. Mēs tās izmantojam, piemēram, lai nodrošinātu autorizēšanos un sekotu jūsu iepirkumu groza stāvoklim.

Piemēri: 

• Pharma Nord izmanto sesijas sīkdatnes mūsu interneta veikalā, lai varētu jums parādīt, ka esat ielogojies ar savu kontu sistēmā, kā arī parādītu jūsu iepirkumu groza saturu. Šīs sīkdatnes tiek automātiski izdzēstas, aizverot logu vai pārlūkprogrammu.
• Pārlūkprogrammas preferences.
   

4.2. Statistikas sīkdatnes
Pharma Nord izmanto statistikas sīkdatnes, lai uzlabotu lietotāju pieredzi.

Piemēri:

• LogRocket reģistrē sesiju, lai palīdzētu izstrādātājiem atkļūdot sistēmu un uzlabot/optimizēt lietotāja pieredzi.
• Vietējās statistikas sīkdatnes izmanto, lai izsekotu tam, kā lietotāji pārvietojas tīmekļa vietnē, un uzlabotu lietotāju pieredzi.
• Bez tam Pharma Nord izmanto statistiskās analīzes rīku Google Analytics, kas ļauj mums izanalizēt, kā tiek izmantota mūsu mājas lapa. Vairāk informācijas par sīkdatnēm no Google Analytics ir šeit.
• Mēs izmantojam arī sīkdatni, kas ļauj tīmekļa vietnei atpazīt atkārtotus apmeklētājus. Šī sīkdatne darbojas ilgāk par vienu sesiju.

 

4.3. Mārketinga sīkdatnes

Šīs sīkdatnes izvieto trešo personu uzņēmumi, kuras tās izmanto, lai, piemēram, rādītu jums atbilstošas reklāmas un pielāgotu saturu. Tās var arī nodrošināt papildu funkcionalitāti, piemēram, ērtu autorizēšanos caur sociālajiem medijiem vai satura kopīgošanu.

Piemēri::

• Google marketing

• Twitter

• Facebook

• Youtube

• LinkedIn

Vietnē pharmanord.lv mēs izmantojam datu žurnālu. Šī informācija ir daļa no statistikas sistēmas, kuru izmanto, lai iegūtu statistikas ainu par apmeklētāju skaitu mūsu vietnē, viņu atrašanas vietu un kurā lapā viņi atstāj tīmekļa vietni.

Datu žurnāls tiek izmantots tikai pharmanord.lv efektivitātes optimizēšanai.

Pharma Nord izmanto YouTube API pakalpojumus, lai tīmekļa vietnē integrētu videoklipus no mūsu YouTube kanāla.

YouTube pakalpojumu sniegšanas noteikumus varat izlasīt šeit.